คปภ.ลงพื้นที่ร้อยเอ็ด ตรวจแบงก์ขายผลิตภัณฑ์ ประกันภัย พบประเด็นหมิ่นเหม่ฝ่าฝืนประกาศ แบ่งโซนขายไม่ชัดเจน หัก ดอกเบี้ย ไปจ่าย ประกันภัย สั่งแก้ไขทันที กันลูกค้าสับสน

เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่า คปภ.และคณะผู้บริหารระดับสูงจากส่วนกลาง ร่วมกับผู้อำนวยการ ภาค 5 ผู้อำนวยการสำนักงาน คปภ.จังหวัดร้อยเอ็ด ได้ร่วมกันเข้าตรวจ ธนาคารพาณิชย์หลายแห่งในพื้นที่ อ.เมือง จ.ร้อยเอ็ด เพื่อติดตามการปฏิบัติตามประกาศ คปภ. เกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์ ประกันภัย ผ่านธนาคารพาณิชย์

ทั้งนี้ พบว่ามีประเด็นที่หมิ่นเหม่ต่อการไม่สอดคล้องกับประกาศ คปภ. ซึ่งอาจทำให้ผู้บริโภคสับสน ขณะที่บางธนาคารไม่มีป้ายแบ่งโซนการเสนอขาย ประกันภัย ให้ชัดเจน โดยใช้ป้ายระบุคำกว้างๆ ว่า "บริการทาง การเงิน" ทำให้ประชาชนเกิดความสับสน และยังพบว่าเอกสารแนะนำผลิตภัณฑ์ และแบบฟอร์มใบสมัครฯ ของบางธนาคารไม่ชัดเจน อาจทำให้ลูกค้าเกิดความสับสน และไม่ทราบว่าเป็นผลิตภัณฑ์ ประกันภัย

"คปภ.มีข้อห่วงใย และได้กำชับให้มีการตรวจติดตามเพิ่มเติม เพื่อจะได้มีการแก้ไข ให้เกิดความชัดเจนโดยเร็ว คือการที่ธนาคารแห่งหนึ่งมีการให้บริการ ประกันภัย ร่วมกับบัญชีเงินฝาก โดยมีการหักค่า ดอกเบี้ย เงินฝาก ในกรณีที่มีบริการ ประกันภัย แม้ทางธนาคารจะชี้แจงว่ามิใช่เป็นเบี้ย ประกันภัย แต่เมื่อพิจารณาแล้ว การหัก ดอกเบี้ย ในกรณีนี้ สุ่มเสี่ยงต่อการถูกมองว่าเป็นการหัก ดอกเบี้ย เงินฝาก เพื่อนำมาชำระเป็นค่าเบี้ย ประกันภัย โดยที่ไม่ได้แจ้งลูกค้าว่ามีการชำระเบี้ย ประกันภัย และไม่มีรายละเอียดที่ชัดเจนในเรื่องนี้ จึงหมิ่นเหม่ต่อการฝ่าฝืนประกาศของ คปภ."

โดย คปภ.ได้แจ้งให้ทางสาขาธนาคารดังกล่าวรีบปรับปรุง เพื่อไม่ให้เกิดความสับสนแก่ประชาชนผู้ใช้บริการ พร้อมกับกำชับสำนักงาน คปภ. ภาค 5 และสำนักงาน คปภ. จังหวัดร้อยเอ็ด ให้กลับมาตรวจติดตาม บังคับใช้กฎหมายอย่างจริงจัง เพื่อคุ้มครองสิทธิประโยชน์แก่ประชาชนให้เกิดประสิทธิภาพ โดยจะได้นำประเด็นข้อห่วงใยไปหารือกับสมาคมธนาคารไทย เพื่อให้มีการปรับปรุงโดยเร่งด่วนต่อไป

ที่มา : อาร์วายทีไนน์