ภาคธุรกิจประกันวินาศภัยห่วงกรอบกติกา คปภ.ยังไม่เอื้อ เป็นเรื่องน่ากลัว เพราะจะเปิดช่อง ฟินเทค นอกอาณาจักรไทยชิงเค้กลูกค้าไทย ชี้ประกันยุค 4.0 ต่างไปจากอดีต ลูกค้าเสี่ยงต่ำ ลุกขึ้นมาเปลี่ยนพฤติกรรม หันมาจับกลุ่มต่อรองค่าเบี้ย ประกันภัย กับบริษัท ประกันภัย แล้ว

กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ต้องยอมรับว่าเรื่องของดิจิทัลเป็นสิ่งหลีกเลี่ยงไม่ได้ในโลกปัจจุบัน เราจะเห็น ฟินเทค เข้ามา และมีการเปลี่ยนรูปแบบแนวคิดการทำธุรกรรมของธนาคารพาณิชย์ต่างๆ ซึ่งอีกหน่อยจะมีผลต่อการเปลี่ยนวิธีคิด และรูปแบบในโลกของการทำ ประกันภัย ดังนั้นสิ่งที่เราต้องเตรียมตัวรับกับการเปลี่ยนแปลงก็คือ ภาครัฐต้องเตรียมตัวรับกับสิ่งนี้ให้พร้อม เพราะถ้าความต้องการของสังคมมันมาแล้ว และมีความเปลี่ยนแปลงเช่นนั้น

“แนวคิด ประกันภัย ดั้งเดิมยุค 1.0 ทุกคนมีความเสี่ยง คนหนึ่งเสี่ยงมากอีกคนหนึ่งเสี่ยงน้อย คนขับรถดีๆ ดูเหมือนจ่ายเบี้ยแพง คนที่ขับรถแล้วมีความเสี่ยงมากก็จ่ายเบี้ยเท่ากัน นี่คือในยุค 1.0 จะบริหารความเสี่ยงด้วยการเอาเบี้ยทั้งสองกลุ่มลูกค้ามาถัวเฉลี่ยกัน มันก็อยู่ได้ แต่ในยุค 4.0 ไม่ใช่แล้ว คนขับรถดีๆ จะไปรวมตัวกัน จับกลุ่มกัน แล้วต้องการเบี้ย ประกันภัย ราคาถูก หรือกลุ่มคนที่ขับรถที่ใช้รถน้อยครั้ง ในมิติของคนกลุ่มนี้ ก็จะต้องการเบี้ยเฉพาะตรงนี้ให้สัมพันธ์กับปริมาณเวลาที่ใช้รถของพวกเขา ดังนั้นบริษัท ประกันภัย ยุค 4.0 จำเป็นต้องสนองความต้องการต่อลูกค้าให้ได้ เพราะฉะนั้นแนวความคิดทำ ประกันภัย แบบเดิมๆ คงไม่ใช่แล้ว มันต้องปรับตัว ไม่ใช่การเฉลี่ยความเสี่ยงภัยทั้งอุตสาหกรรม ดังจะเห็นได้จากเวลานี้เริ่มมีการจับกลุ่ม มีการต่อรองกับธุรกิจ ประกันภัย ในเรื่องนี้กันมาก โดยจะเราจะเริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลงกันบ้างแล้ว”

ดังนั้นปัจจุบัน บริษัท ประกันภัย ยังไม่ปรับเปลี่ยน โดยยึดติดกับแบบ ประกันภัย ที่ตัวเองขายอยู่แบบเดิมๆ ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าในยุค 4.0 ได้ ก็ลำบาก เพราะถ้าจะเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับ ประกันภัย หรือแบบ ประกันภัย ด้วยกัน จะต้องไปขออนุญาตจาก สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) โดยที่บริษัท ประกันภัย ไม่สามารถทำอะไรได้ อีกหน่อยก็จะถูกระบบ ฟินเทค ชิงเค้กก้อนนี้ไป เพราะมันจะมีบุคคล หรือกลุ่มบุคคล ที่อยู่นอกอาณาเขตบริเวณ ที่สามารถจะตอบสนองกับกลุ่มลูกค้า ประกันภัย ในยุค 4.0 ก็จะมาแย่งตลาดจุดนี้ไป ซึ่งเป็นที่น่ากลัวกว่า และสิ่งนั้นตามมาเร็วมาก โดยเฉพาะเดี๋ยวนี้ผู้บริโภคฉลาด เข้าถึงแหล่งข้อมูลได้ง่าย ความต้องการของผู้บริโภคสามารถจะรวมตัวกัน และต่อรองกับผู้ประกอบการได้อย่างสบาย ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะทำให้คนที่มีประสบการณ์ด้าน ประกันภัย อย่างที่ตนเองและหลายคนในวงการเคยมีมา คงต้องมาเรียนรู้กันใหม่ทีเดียว โดยเฉพาะเวลานี้กลุ่มสตาร์ทอัพใหม่ๆ หรือเวนเจอร์ แคปปิตอล ใหม่ๆ เกิดขึ้นจำนวนมาก ซึ่งจุดนี้เป็นเรื่องของความท้าทายในอนาคตที่ธุรกิจ ประกันภัย จะต้องเผชิญ

ด้าน เลขาธิการสมาคมประกันวินาศภัยไทย กล่าวว่า รูปแบบดังกล่าวที่เมืองนอกเค้าเรียกว่า เคลียร์ทูเคลียร์ ต่อไปรถแต่ละภาค แต่ละรุ่น ราคาเบี้ยจะไม่เท่ากัน โดยเฉพาะ ประกันภัย ในยุค 4.0 ผู้บริโภคมีความต้องการจ่ายเงินน้อยลง บริการเร็วขึ้น ซึ่งกฎเกณฑ์ต่างๆ ต้องมาเอื้อตรงจุดนี้ โดยปัจจุบันการทำงานของสมาคมฯ เวลาจะคิดเกี่ยวกับเรื่องอะไร จะไม่คิดถึงแค่ธุรกิจ ประกันภัย อย่างเดียว แต่จะคิดถึงปัจจัยโดยรอบๆ ด้วย

ที่มา : เส้นทางนักขาย