นิสสันทุ่มกว่า 200 ล้าน จับมือดีลเลอร์ทั่วประเทศยกระดับการบริการหลังการขายผุด “โมบาย เซอร์วิส” บริการนอกสถานที่ฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง ตั้งเป้าครอบคลุมทั้วประเทศ 200 คัน ในปี 60

รองกรรมการผู้จัดการใหญ่การตลาด บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้จัดจำหน่าย รถยนต์ นิสสันในประเทศไทย เปิดเผยว่า นิสสันเป็นผู้นำนวัตกรรมที่สร้างความตื่นเต้นเร้าใจ (Innovation that excites) มุ่งสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดบริษัทฯ ได้ยกระดับคุณภาพบริการหลังการขาย ร่วมกับตัวแทนจำหน่ายนิสสันทั่วประเทศ สร้างความสะดวกให้ลูกค้า ด้วยการลงทุนเพิ่มกว่า 200 ล้านบาท เสริมรถบริการช่วยเหลือเคลื่อนที่ นิสสัน โมบาย เซอร์วิส (Nissan Mobile Service) พร้อมให้บริการช่วยเหลือลูกค้านอกสถานที่ ได้อย่างรวดเร็ว ในทุกสถานการณ์ โดยพร้อมให้บริการแล้วมากกว่า 80 คัน และตั้งเป้าจะเพิ่มการบริการให้ครอบคลุมทั่วทุกจังหวัด จำนวน 200 คัน ภายในปี 2560

“การสำรวจพบว่า ลูกค้านิสสันจำนวนหนึ่ง โดยเฉพาะในต่างจังหวัด ที่ห่างไกลตัวเมือง ไม่ได้รับความสะดวกสบาย เมื่อต้องนำ รถยนต์ เข้ามาเช็กระยะที่ศูนย์บริการ เนื่องจากอยู่ในอำเภอที่ห่างไกล หรือบางรายใช้ รถยนต์ ทำมาหากินตลอดทั้งวัน ไม่มีเวลาขับรถมาเช็กสภาพตามระยะทาง ดังนั้น จึงผุดบริการนี้ขึ้นมา เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าถึงพื้นที่ โดยสามารถรวมกลุ่มตั้งแต่ 5 คันขึ้นไป โทรนัดแนะให้หน่วยรถ นิสสัน โมบาย เซอร์วิส ไปให้บริการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง เช็กสภาพเบื้องต้นถึงพื้นที่ได้”

รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ อะไหล่และบริการหลังการขาย บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวเพิ่มเติมว่า รถบริการช่วยเหลือเคลื่อนที่ นิสสัน โมบาย เซอร์วิส ได้รับการออกแบบให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว คล่องตัว โดยนิสสันได้นำ นิสสัน นาวารา มาดัดแปลงให้เป็น รถโมบายช็อป ซึ่งมีเครื่องมือจำเป็น และทีมช่างผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการอบรมตามมาตรฐาน พร้อมออกไปให้บริการลูกค้าในพื้นที่ต่างๆ ทันทีที่ได้รับการติดต่อ ซึ่งด้วยจุดเด่นของนาวารา ที่มีความแกร่ง ทนทาน สมรรถนะเยี่ยม ลูกค้าทุกพื้นที่จึงมั่นใจได้ว่า นิสสัน โมบาย เซอร์วิส จะสามารถลุยเข้าไปให้บริการลูกค้าในพื้นที่ต่างๆ ทั้งในเมืองใหญ่ และในต่างอำเภอ

“ปัจจุบัน ชีวิตยุคใหม่ ทันสมัย ต้องแข่งขันกับเวลา ทำให้ลูกค้าจำนวนไม่น้อย สะท้อนความต้องการในการรับบริการนอกสถานที่มากขึ้น รวมทั้งการให้บริการเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน นิสสันจึงได้ร่วมมือกับผู้จำหน่ายฯ พัฒนาศักยภาพการให้บริการรถบริการช่วยเหลือเคลื่อนที่ เพื่อให้ลูกค้านิสสันสบายใจ และมีความสะดวกสบาย จากการเป็นลูกค้าของเรา ซึ่งเรายังคงไม่หยุดยั้งที่จะยกระดับการให้ บริการหลังการขาย ในรูปแบบใหม่ๆ ที่ตอบสนองต่อการใช้ รถยนต์ ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง”

สำหรับการบริการ นิสสัน โมบาย เซอร์วิส ให้บริการตลอด 24 ชม. ครอบคลุมการให้บริการต่างๆ เช่น เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง เปลี่ยนแบตเตอรี่ เปลี่ยนยาง และล้ออะไหล่ แก้ปัญหาเครื่องยนต์เบื้องต้น รวมถึงการให้บริการบำรุงรักษารถตามระยะทาง เป็นต้น

ที่มา : ฐานเศรษฐกิจ