ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัท นวกิจประกันภัย เปิดเผยว่า บริษัทได้ปรับนโยบายการรับ ประกันภัยรถยนต์ ใหม่ โดยเฉพาะลูกค้าที่มีสถิติการเคลมค่าสินไหมทดแทนที่ผิดปกติ ไม่ว่าจะเป็นความถี่ในการเกิดเหตุ และมีค่าเคลมสินไหมจำนวนสูง หากถึงเกณฑ์ที่บริษัทกำหนดไว้ ก็จะแจ้งกลับไปยังลูกค้า เพื่อขอยกเลิกกรมธรรม์ พร้อมคืนเบี้ย ประกันภัย ในระยะเวลาที่เหลือทันที

"ตอนนี้เราได้ตั้งกฎภายใน ของการเคลมค่าสินไหมขึ้นมา โดยหากพบว่าลูกค้ารายใดมีเหตุเคลมที่ผิดปกติ หรือส่อเจตนาที่ไม่บริสุทธิ์ เราก็ต้องเชิญเขาออกไปเลย ซึ่งต้องยอมรับว่ามีลูกค้าบางคน เห็นโอกาส เห็นช่องว่าง ตั้งใจมาทำ ประกันภัย กับเรา เพื่อจะเข้ามาเคลมสินไหมโดยเฉพาะ เช่น ทำ ประกันภัย ไว้แค่ 6 เดือน แต่เคลมไปแล้ว 11 ครั้ง ถ้าเป็นกรณีอย่างนี้ เราก็ต้องยกเลิก และคืนเบี้ย ประกันภัย ที่เหลือให้กับเขาไป เพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายกับบริษัทมากไปกว่านี้ จากเมื่อก่อนที่บริษัทจะต้องทนรอให้ครบปีกรมธรรม์ ประกันภัย ก่อน จึงจะไม่ต่ออายุให้กับลูกค้ากรณีดังกล่าว"

นอกจากนี้ บริษัทยังได้กำหนดค่านายหน้า หรือค่าคอมมิชชั่นมาตรฐาน สำหรับกรมธรรม์เพื่อรายย่อยให้เท่ากันหมดทุกช่องทางขาย เพื่อไม่ให้แต่ละช่องทางเกิดความได้เปรียบเสียเปรียบกัน ทำให้บริษัทสามารถลดต้นทุนในการดำเนินงาน และทำตลาด หรือกระตุ้นยอดขายของ ประกันภัย แต่ละแบบ แต่ละประเภทได้อย่างเต็มที่

ทั้งนี้ คาดว่าการดำเนินการทั้งหมดนี้ จะทำให้ในปีนี้บริษัทสามารถลดต้นทุนรวมทั้งหมดในการรับ ประกันภัยรถยนต์ เหลือประมาณ 95% จากเดิมที่สูงเกินกว่า 100% และทำให้เบี้ยที่ได้รับเข้ามามีเสถียรภาพ ได้ลูกค้ามีคุณภาพมากขึ้น ไม่ได้มาจากการกระตุ้นยอดขาย เพื่อเอาปริมาณเพียงอย่างเดียว

บริษัทยังมีแผนจะเพิ่มสัดส่วนเบี้ยที่ไม่ใช่ รถยนต์ หรือ นัน มอเตอร์ ในปีนี้ให้มากขึ้นเป็น 40% ของเบี้ย ประกันภัย ทั้งหมด จากปัจจุบันอยู่ที่ 30% ทั้งในส่วนของเบี้ย ประกันภัย อุบัติเหตุส่วนบุคคล หรือ พีเอ และ ประกันอัคคีภัย ที่มาจากพันธมิตรสถาบันการเงินต่างๆ และลดสัดส่วนเบี้ย ประกันภัยรถยนต์ เหลือ 60% จากปัจจุบันอยู่ที่ 70%

อย่างไรก็ตาม บริษัทอยู่ระหว่างปรับลดเป้าหมายการเติบโตในปีนี้ใหม่ จาก 3,500 ล้านบาท ให้เหลือใกล้เคียงกับปี 2558 ที่ทำได้ 3,300 ล้านบาท เพื่อให้สอดคล้องกับภาวะเศรษฐกิจ และเบี้ย ประกันภัยรถยนต์ที่มีการแข่งขันกันสูง โดยยังคงเป้าหมายที่จะไม่ปรับลดเรื่องผลกำไร

ที่มา : โพสต์ทูเดย์