ผู้จัดการฝ่ายสินไหมทดแทน รถยนต์ บริษัท เคเอสเค ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) เป็นผู้แทนของทีมบริหารของบริษัท ในการจัดสัมมนากับผู้ประกอบการอู่ในเครือของ เคเอสเค ในภาคใต้ ซึ่งมีอู่ในเครือจากจังหวัดต่างๆ เข้าร่วมประชุม ได้แก่ ชุมพร นครศรีธรรมราช สงขลา สตูล พังงา และสุราษฎร์ธานี

โดยผู้จัดการฝ่ายสินไหมทดแทน รถยนต์ ได้ให้ความมั่นใจกับผู้ประกอบการอู่ในเครือของ เคเอสเค ในการประเมินงานซ่อมอย่างยุติธรรม และการชำระเงินให้กับอู่ภายในเวลาที่กำหนด โดยกล่าวว่า “เราได้เน้นย้ำถึงความสำคัญในการบริการ และมาตรฐานงานซ่อมที่ต้องรักษาไว้อย่างสม่ำเสมอ เพราะอุบัติเหตุที่สร้างความเสียหายกับ รถยนต์ ของลูกค้า ก็สร้างความเดือดร้อนให้กับลูกค้าอย่างมากแล้ว ลูกค้าจึงควรได้รับการบริการด้วยความใส่ใจ”

ด้านผู้อำนวยการฝ่ายสินไหมทดแทนทั่วไป บริษัท เคเอสเค ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ลูกค้าไม่ควรจะได้รับความไม่สะดวก หรือกังวลใจในขั้นตอนการเคลม ประกันภัย อีก หลังจากได้รับความเดือดร้อนจากอุบัติเหตุมาแล้ว ส่วนหนึ่งของกระบวนการปรับโฉมธุรกิจของ เคเอสเค คือ ต้องเน้นย้ำว่า เคเอสเค ยังคงมุ่งมั่นขยายการเติบโตธุรกิจ ดังนั้น การชำระค่าสินไหมทดแทนและมอบบริการตามที่ลูกค้าคาดหวัง จึงเป็นมาตรฐานที่บริษัทให้ความสำคัญอย่างจริงจัง เพราะสิ่งเหล่านี้คือคุณภาพที่ลูกค้าตัดสิน อู่ซ่อมรถยนต์ จึงมีบทบาทสำคัญในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

สำหรับ เคเอสเค ประกันภัย (ประเทศไทย) อยู่ภายใต้การบริหารของ เคเอสเค กรุ๊ป เบอร์ฮาด มาเลเซีย ซึ่งมีสำนักงานในมาเลเซียและอินโดนีเซีย ปัจจุบันบริษัทมีอู่ในเครือทั้งสิ้น 390 อู่ ได้ 65 จังหวัดทั่วประเทศ ซึ่งเป็นอู่ที่มอบคุณภาพงานซ่อมตามมาตรฐานของ เคเอสเค ในภาคใต้ เคเอสเค ประกันภัย มีอู่ในเครือทั้งสิ้น 62 อู่ ตั้งอยู่ใน 12 จังหวัด โดยสุราษฎร์ธานี นับเป็นจังหวัดที่มีอู่ในเครือของ เคเอสเค มากที่สุด เคเอสเค วางเป้าหมายในการเพิ่มอู่ในเครือในภาคใต้อีก 10 อู่ ในอีกสองสามเดือนข้างหน้า

ที่มา : สยามธุรกิจ