ถ้ามีเหตุการณ์ที่เราจำเป็นต้องนำรถเข้าไปซ่อม เพราะเกิดอุบัติเหตุ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม เราต้องมีการวางแผน มีการเตรียมพร้อมรถของเรา เตรียมเอกสารต่างๆ ที่ต้องใช้ ต้องทราบเงื่อนไขของประกันภัย รวมทั้งตกลงเงื่อนไขต่างๆ ให้เรียบร้อย เพราะในวันที่เราเอารถออกจากอู่ จะไม่เกิดเรื่องขุ่นข้องหมองใจ

ต้องเอารถเข้าอู่ซ่อมเพราะอะไร โดนเฉี่ยวชน หรือเก็บร่องรอยต่างๆ ขึ้นอยู่กับกรมธรรม์ ประกันภัยรถยนต์ ประเภทนั้น ถ้ารถเราได้รับสิทธิ์ในการซ่อม ได้รับใบเคลมจากจากเจ้าหน้าที่ประกันภัย ทั้งกรณีเกิดอุบัติเหตุ หรือขอทำเคลมที่อู่ประกันภัยหรือศูนย์บริการ พร้อมซ่อมรถเราได้แล้ว ซึ่งจะมีข้อควรทราบดังนี้

"ยื่นเอกสาร - นัดซ่อม"
เอกสาร "ใบเคลม" พร้อม รับทราบเงื่อนไขในการนำรถออก ต้องมีการชำระค่าเสียหายส่วนแรกก่อนนำรถออกหรือไม่ เช่นกรณีการซ่อมโดยไม่มีคู่กรณี หรือกรมธรรม์ประเภทที่มี ค่าเสียหายส่วนแรก กรณีเป็นฝ่ายผิด

ถ้าทุกอย่างเรียบร้อย นัดทางอู่นำรถเข้าซ่อม โดยเอกสารที่ต้องเตรียม คือ บัตรประชาชน, ใบขับขี่, ทะเบียนรถยนต์, กรมธรรม์ประกันภัย ใบเคลม

"ตรวจสอบรอบคัน"
ก่อนนำรถเข้าซ่อม ตรวจสอบร่องรอยต่างๆ ของรถเรา "ทั้งคัน" ถ่ายรูปรอยที่มีเก็บไว้ เพราะเมื่อนำรถออกจากอู่ จะได้มีภาพไว้ตรวจสอบว่าการซ่อมทำได้เรียบร้อยหรือไม่ รวมถึงจะมีรอยใหม่เกิดขึ้นหรือไม่ จะได้มีหลักฐานไว้ยืนยัน

"เก็บสิ่งของในรถให้หมด"
ก่อนส่งซ่อมเข้าอู่ ต้องเก็บทรัพย์สินของมีค่าทั้งหมดออกจากรถ เช่น เครื่องประดับ พระเครื่อง เอกสารสำคัญส่วนตัว ของในช่องเก็บของต่างๆ ถ้าคิดในทางที่ดี ของไม่ได้ถูกหยิบไปใช้ส่วนตัว แต่จำเป็นต้องย้ายของ เพื่อความสะดวกในการซ่อม (ใช้เวลาหลายวัน) จนเกิดรอยสกปรก หรืออาจทำให้สูญหายได้

"เก็บเอกสารไว้ให้ครบ"
เอกสารสำหรับการซ่อมทั้งหมด "เอกสารรับรถ" ต้องเก็บให้ครบ ตรวจสอบรายละเอียดในเอกสารให้ถูกต้อง เช็ครายละเอียดต่างๆ ในเอกสารว่าถูกต้องหรือไม่ เช่น อาการเสีย หรือแผลที่ต้องการซ่อม, เลขไมล์, ปริมาณน้ำมันคงเหลือ, จำนวนวันคร่าวๆ ที่ต้องทำการซ่อม, รอยตำหนิรอบคัน ถ้าไม่มีต้องระบุให้ชัดเจน

เนื่องจากเอกสารนี้ จะเป็นหลักฐานว่าเราเอามาซ่อมจริง รถอยู่ในการดูแลของทางอู่ หากเกิดเหตุผิดพลาดใดๆ ทางอู่จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ และในเอกสารอาจจะมีการประเมินราคาการซ่อมไว้ด้วย เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบการซ่อมได้

"เก็บใบเสร็จ เอกสารนำรถออกจากอู่ และใบเคลมไว้"
วันที่ไปรับรถ อาจต้องมีการชำระเงิน ตามเงื่อนไขที่รับทราบก่อนนำรถเข้าซ่อม "ตกลงเป็นจำนวนเงินเท่าไหร่ - จ่ายเท่านั้น" และเพื่อเป็นการยืนยันการรับประกันงานซ่อมจากทางอู่ ในกรณีพบความไม่เรียบร้อยของการซ่อมในภายหลัง ทั้งคุณภาพของการซ่อมสีหรือเปลี่ยนอะไหล่

"เช็ครถให้เรียบร้อย ก่อนเซ็นรับ"
ก่อนนำรถออกจากอู่ ต้องเช็ครถให้ดี ทั้งร่องรอยรอบรอบตัวรถ หากมีข้อผิดพลาดเกิดรอยใหม่ๆ เพิ่มขึ้นมา เราสามารถสอบถามกับอู่ซ่อมหรือช่างได้ (รูปถ่ายก่อนส่งรถเข้าซ่อม) และดูเลขไมล์ ว่าไม่ได้เกินจากเดิมมากเกินไป ถ้าแค่ทดสอบประมาณ 20-30 กม. น่าจะเพียงพอแล้ว ตรวจสอบภายในห้องโดยสารว่าเรียบร้อยหรือไม่ สิ่งของต่างๆ ครบถ้วน ตรวจเช็คเสร็จเรียบร้อย ก็เซ็นรับรถได้

หลังจากนำรถกลับมาใช้งาน เราควรคอยสังเกตว่ามีอะไรผิดปกติบ้างหรือไม่ สีมีความแตกต่างไม่เข้ากับสีอื่น เครื่องยนต์มีเสียงผิดปกติ การใช้งานรถไม่ค่อยเหมือนเดิม อุปกรณ์บางอย่างไม่ทำงาน ได้ยินเสียงผิดปกติเวลาขับ ควรนำรถกลับไปให้ทางอู่ตรวจสอบอีกครั้ง

ที่มา : ทูเดย์อินชัวร์