ประธานกรรมการบริหารและกรรมการผู้จัดการ บมจ.สินมั่นคงประกันภัย ประเมินภาพรวมบริษัทในปี 2556 น่าจะทำได้ตามเป้าหมายด้วยเบี้ย ประกันภัย รับรวม 8,995.40 ล้านบาท หรือเติบโต 11-12% แบ่งเป็นประกันอัคคีภัย 160.1 ล้านบาท ประกันภัยรถยนต์ 8,202.4 ล้านบาท แยกเป็น ประกันภัยรถยนต์ ภาคสมัครใจ 7,287.40 ล้านบาท ประกันภัยรถยนต์ ภาคบังคับ (พ.ร.บ.) 915 ล้านบาท กลุ่ม ประกันภัย เบ็ดเตล็ด 624.22 ล้านบาท ประกอบด้วย ประกันภัย อุบัติเหตุส่วนบุคคล (พีเอ) 457.44 ล้านบาท ประกันภัย สุขภาพ 27.64 ล้านบาท ประกันภัย อิสรภาพ 77.14 ล้านบาท และ ประกันภัย อื่นๆ 62 ล้านบาท ส่วน ประกันภัย ขนส่งทางทะเล (มารีน) 8.50 ล้านบาท โดยในช่วง 9 เดือนมีเบี้ย ประกันภัย รวม 6,634.56 ล้านบาท

สำหรับในปี 2557 บริษัทตั้งเป้าหมายเบี้ย ประกันภัย รับรวม 10,344.71 ล้านบาท เติบโต 15% หรือเทียบเท่ากับอุตสาหกรรม แบ่งเป็นประกันอัคคีภัย 200.205 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 25% ประกันภัยรถยนต์ 9,217.317 ล้านบาท เติบโต 12.30% แยกเป็น ประกันภัยรถยนต์ ภาคสมัครใจ 8,243.27 ล้านบาท เติบโต 13.12% และ ประกันภัยรถยนต์ พ.ร.บ. 1,098.33 ล้านบาท เติบโต 20% ขณะที่ ประกันภัย เบ็ดเตล็ดคาดว่าจะมีเบี้ย ประกันภัย 793.551 ล้านบาท เติบโต 27% โดยแบ่งเป็นพีเอ 571.8 ล้านบาท เติบโต 25% ประกันภัย สุขภาพ 59.456 ล้านบาท เติบโต 115% ประกันภัย อิสรภาพ 97.175 ล้านบาท เติบโต 25.97% และอื่นๆ 65.12 ล้านบาท เติบโต 5% ส่วน ประกันภัย มารีนคาดว่าจะมีเบี้ย ประกันภัย 9.35 ล้านบาท เติบโต 10%

เน้นแข่งบริการ เมินดัมพ์ราคา / รุก "นอน มอเตอร์" ไฟ พีเอ สุขภาพ

"อัตราการเติบโตดูไม่หวือหวา เพราะนโยบายของบริษัทต้องการโตแบบมีกำไร หากต้องการโตมากๆ สร้างเบี้ย ประกันภัย เป็นหมื่นล้านก็ได้ แต่ถามว่าต้องแข่งเรื่องราคา เสี่ยงต่ออัตราเคลมที่สูงๆ ก็ไม่คุ้ม ยังมีนโยบายที่จะเติบโตอย่างมั่นคงและมีกำไร อยู่เห็นได้จากที่ผ่านมา เราไม่เน้นแข่งขันด้านราคาเบี้ย ประกันภัย แต่จะแข่งเรื่องบริการมากกว่า การรักษาอัตราการเติบโตไว้ที่ 10% เป็นไปตามนโยบายของบริษัท หากเทียบการรุกตลาดของเรากับบริษัทอื่นแล้ว ถือว่ารุกน้อยไป แต่ถ้าเทียบกับบางราย เหมือนกับว่าเราไม่รุกเลย"

ในปี 2557 บริษัทจะปรับแผนบุก ประกันภัย ไม่ใช่รถยนต์ (นอน มอเตอร์) มากขึ้น โดยเฉพาะประกันอัคคีภัย ประกันภัย พีเอ และ ประกันภัย สุขภาพ ซึ่งเป็นตลาดที่บริษัทเพิ่งจะเริ่มทำจริงจังในปีนี้ อีกอย่างตลาด ประกันภัย สุขภาพเป็นตลาดที่ยังมีการเติบโตที่ดี แต่ต้องเตรียมแผนในการบริหารด้านการบริการที่ดี เนื่องจาก ประกันภัย สุขภาพเป็นตลาดที่มีความเสี่ยงค่อนข้างสูง หากบริหารเคลมไม่ดีก็เสี่ยงสูงเช่นกัน

คุมเคลม ประกันภัยรถยนต์ สกัดเบิกเกินจริง / ดึงระบบจากสวีเดนใช้สำรวจเคลม

"ไม่ได้หมายความว่าเราจะไม่ได้รุก รถยนต์ เพราะ ประกันภัยรถยนต์ เป็นตลาดหลักของเราอยู่แล้ว ดังนั้นการเติบโตจึงต้องดำเนินควบคู่กันไป โดยในปีนี้ได้มีการปรับเรื่องของการให้บริการการเคลม ที่เพิ่มความสะดวกรวดเร็ว เน้นให้มีการอบรมให้ความรู้กับพนักงาน ที่จะต้องรองรับการให้บริการที่เพิ่มมากขึ้น ของจำนวน รถยนต์ และการขยายพื้นที่การให้บริการของบริษัทที่เพิ่มขึ้นด้วย"

ปัจจัยเสี่ยงของตลาด รถยนต์ คือสินไหม รถยนต์ ต้องดูกันอย่างใกล้ชิด โดยเฉพาะ รถยนต์ บรรทุก แม้ที่ผ่านมาจะได้มีการปรับเพิ่มเบี้ย ประกันภัยรถยนต์ ไปแล้ว เพราะสถิติการเกิดเหตุของรถขนาดใหญ่ยังคงสูง อีกทั้งการเกิดเหตุแต่ละครั้งความเสียหายก็สูงด้วย ซึ่งสมาคมประกันวินาศภัยไทยกำลังทำพิกัดอัตราเบี้ย ประกันภัยรถยนต์ กลุ่มนี้อยู่ โดยบริษัทได้นำระบบการถ่ายภาพจากสวีเดน ที่เรียกว่า "ANSUR" มาใช้ในการเซอร์เวย์ของพนักงานสำรวจอุบัติเหตุ (เซอร์เวเยอร์) ซึ่งเป็นระบบการถ่ายภาพที่สหประชาชาติ (ยูเอ็น) ใช้ เนื่องจากเป็นระบบที่ไม่สามารถแก้ไขภาพถ่ายได้ เป็นการป้องกันเรื่องเคลมเกินจริง หรือเคลมโอเวอร์ได้ นอกจากนี้ระวังเรื่องการลงไปแข่งขันราคาเบี้ย ประกันภัย หากมากเกินไปก็มีความเสี่ยงต่อการขาดทุนเช่นกัน

ปัจจุบันบริษัทมีช่องทางขาย ประกันภัย ผ่านไฟแนนซ์ มีสัดส่วน 35% ของเบี้ย ประกันภัย ทั้งหมด ไดเรกต์ 11% ตัวแทน 44% นายหน้า (โบรกเกอร์) 10% ส่วนที่เหลือเป็นช่องทางอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย ที่เริ่มทำแล้วแต่ยังเติบโตแบบค่อยเป็นค่อยไป ส่วนตัวแทนมีอยู่ 8,500 คน เป็นตัวแทนแอ็กทีฟประมาณ 6,000 คน โดยในปี 2557 คงจะเพิ่มตัวแทนไม่มาก แต่จะเน้นเรื่องการพัฒนาศักยภาพให้กับตัวแทน เพื่อให้มีประสิทธิภาพในการขายให้มากขึ้น

สำหรับแนวโน้มการเติบโตของธุรกิจ ประกันภัย ในปี 2557 กล่าวว่า อยู่ที่ระดับ 10% กว่าใกล้เคียงกับปี 2556 ถือว่าดีมาก เนื่องจากฐานของธุรกิจ ประกันภัย ใหญ่มากขึ้น อีกทั้งในปี 2557 มีปัจจัยด้านเศรษฐกิจทั้งในประเทศ และต่างประเทศ จะยังมีความผันผวนอยู่ ขณะที่ภายในประเทศเอง ยังคงมีปัญหาด้านการเมือง เป็นปัจจัยที่ทำให้การเติบโตของอุตสาหกรรมไม่หวือหวามากนัก

ที่มา : สยามธุรกิจ